お客様の声を多数掲載し、2ヶ月先まで予約で埋まる(整体院の事例)
背景
こちらの整体院は、お客様からの感想をしっかりといただいていたものの、ホームページに掲載できていませんでした。ホームページの更新は制作会社に依頼していたため、毎回コストがかかるのでなかなか依頼できていない状態でした。
数百件集まっているお客様の声は、店舗にとって宝物のようなものですが、有効活用できていないとご相談を受けました。
弊社からのご提案
ホームページをWordPressでリニューアルし、自社で更新できるようにしました。WordPressを使えば更新作業が簡単になるため、感想をいただいたその日の内にインターネット上に公開できるようになり、反響が得られやすくなりました。
検索エンジンからのアクセス数が増加
これまでに集まっていた感想もまとめて公開し、ホームページ全体のボリュームが大きく増えました。このことにより検索エンジンからの評価が向上し、関連する地域のキーワードでほとんど1位を獲得できるようになり、ホームページのアクセス数・問い合わせ数ともに安定しています。
施策の結果
小さなお店のため対応できる数には限りがありますが、それでも予約が後を絶たず、2ヶ月先までキャンセル待ちの状態です。また、収益が安定した事により、どんなお客様を相手にするか、どのようなサービスを提供していくか、といった事業全体を見直す余裕も出てきました。
